Última actualización: 19/11/2025
En TecnoRenova, marca comercial de AEBYTE S.A.C., respetamos la privacidad de nuestros usuarios y estamos comprometidos a proteger la información personal que recopilamos cuando utilizan nuestros servicios, incluyendo nuestra página web, sistemas de atención, API de WhatsApp Cloud y cualquier otro canal de comunicación asociado.
Al acceder o utilizar nuestros servicios, aceptas los términos descritos en esta Política de Privacidad.
📌 1. Información que recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de información:
1.1 Información proporcionada por el usuario
- Nombre
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico
- Mensajes enviados a través de WhatsApp u otros canales
- Información ingresada en formularios de contacto
1.2 Información automática
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo
- Navegador utilizado
- Datos de cookies
- Actividad dentro de nuestro sitio web
📌 2. Uso de la información
La información recopilada se utiliza para:
- Brindar atención al cliente
- Gestionar compras, pedidos y envíos
- Responder consultas realizadas por WhatsApp, Web o redes sociales
- Mejorar nuestros procesos internos
- Verificar la identidad del usuario cuando sea necesario
- Enviar notificaciones relevantes sobre compras, soporte o actualizaciones
📌 3. Uso del servicio de WhatsApp Cloud API
Nuestra empresa utiliza la WhatsApp Business Cloud API para:
- Responder consultas
- Enviar mensajes relacionados con pedidos
- Confirmar pagos
- Brindar soporte técnico
WhatsApp, parte de Meta Platforms, Inc., también procesa datos como proveedor del servicio.
Ninguna conversación se comparte con terceros ajenos a Meta o a nuestro equipo autorizado.
📌 4. Almacenamiento y protección de datos
- Guardamos la información en sistemas seguros
- Acceden únicamente personal autorizado
- No vendemos, alquilamos ni compartimos datos con terceros no relacionados
- Cumplimos con buenas prácticas de protección de datos
📌 5. Compartición de datos
Podemos compartir información SOLO en estos casos:
- Con proveedores de servicios (envíos, pasarelas de pago)
- Con Meta Platforms cuando uses WhatsApp Cloud API
- Si lo exige la ley peruana para investigaciones o auditorías
📌 6. Derechos del usuario
El usuario puede solicitar:
- Acceso a sus datos
- Modificación de información
- Eliminación de datos personales
- Desactivación de comunicaciones
Para ejercer estos derechos, escribir a:
📧 tecno.renova1206@gmail.com
📞 +51 952351161
📌 7. Cookies
Usamos cookies para mejorar la experiencia del usuario.
El usuario puede desactivarlas desde su navegador.
📌 8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente.
La última versión siempre estará disponible en nuestro sitio web.
📌 9. Información de la empresa
AEBYTE S.A.C.
RUC: 20614730707
Dirección fiscal: Av. Aviación 950, La Victoria – Lima, Perú
Nombre comercial: TecnoRenova